Refusjonspolicy og tilfredshetsgaranti

1. Vår Garanti (7 Dager) Hos IPTV Oslo er vårt mål at du skal være 100% fornøyd med din streamingopplevelse. Vi tilbyr derfor en 7-dagers «Fornøyd eller Pengene Tilbake» garanti på alle nye abonnementer. Hvis du mot forventning ikke er fornøyd med tjenesten, eller hvis vi ikke kan få det til å virke på din enhet, har du rett til å be om refusjon innen de første 7 dagene etter kjøpet.

2. Betingelser for Refusjon Selv om vi gjerne vil refundere, ber vi deg om å følge visse trinn for å sikre at systemet ikke misbrukes:

  • Tekniske Problemer: Hvis årsaken til din forespørsel er teknisk (f.eks. installasjonsproblemer), må du først tillate vårt supportteam å forsøke å løse problemet. Ofte kan små justeringer i appen løse 99% av alle feil.
  • Tidsfrist: Forespørselen må sendes senest 7 dager etter at ordren er gjennomført. Etter 7 dager anses abonnementet som fullt akseptert.

3. Ikke-refunderbare Situasjoner Vi forbeholder oss retten til å avslå en refusjon i følgende tilfeller:

  • Hvis brukeren har brutt våre vilkår (f.eks. ved å dele sitt abonnement med andre eller «re-streame» innholdet).
  • Hvis kunden bare har angret kjøpet etter at de 7 dagene er gått, uten at det foreligger tekniske mangler ved tjenesten.
  • Hvis problemet skyldes kundens egen internettforbindelse (f.eks. veldig langsomt internett under 10 Mbit/s), og ikke våre servere.

4. Slik Ber du om Pengene Tilbake For å starte en refusjonssak må du gjøre følgende:

  1. Send en e-post til [email protected] med emnet «Refusjon».
  2. Inkluder ditt Ordrenummer og en kort forklaring på hvorfor du ønsker pengene tilbake.
  3. Vårt team vil gjennomgå din forespørsel innen 24 timer.

5. Behandlingstid Når en refusjon er godkjent, vil beløpet bli tilbakeført til betalingsmetoden du brukte ved kjøpet (f.eks. ditt kredittkort eller PayPal).

  • PayPal/Wise: Ofte øyeblikkelig eller innen 24 timer.
  • Kredittkort: Det kan ta 5-10 virkedager før pengene vises på din bankkonto, avhengig av din banks behandlingstid.

6. Kontakt Oss Har du spørsmål til denne policyen, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice.